دوره‌های آموزشی فردی و سازمانی

اهم سرفصل دوره آشنایی با قانون مدیریت خدمات کشوری

۱-تعاریف
۲-حقوق مردم
۳-ساختار سازمانی
۴-فناوری اطلاعات و خدمات اداری
۵-ورود به خدمت کارکنان
۶-استخدام
۷-انتصاب وارتقا و شرایط ارتقا شغلی و نحوه اخذ طبقه و رتبه در قانون خدمات مدیریت کشوری
۸-توانمند سازی کارکنان
۹-حقوق و مزایا
۱۰-حقوق و تکالیف کارمندان و ارزیابی عملکرد
۱۱-تامین اجتماعی
۱۲-شوراهای اداری
۱۳-آشنایی با فصل دهم قانون خدمات مدیریت کشوری و محاسبه حکم کارگزینی به شرح ذیل (الف: جدول امتیازات فصل دهم ق م خ، ب: تطبیق وضع کارکنان با قانون خدمات مدیریت کشوری، ج: فوق العاده ها و کمک های رفاهی)
۱۴-آشنایی با مقررات اداری در زمان حاکمیت برنامه ششم توسعه

اهم سرفصل دوره ارزیابی عملکرد کارکنان

۱- آشنایی با ارزیابی عملکرد کارکنان
۲- تعریف ارزیابی عملکرد
۳- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
۴- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
۵- دلایل مخالفت بعضی از سازمان ها با ارزیابی عملکرد
۶- معیارهای ارزیابی عملکرد
۷- روشهای مختلف ارزیابی عملکرد
۸- اهداف ارزیابی عملکرد
۹- ارزیابی عملکرد توسط چه کسانی و در چه مکانی
۱۰- خصوصیات شخص ارزیاب
۱۱- روشهای ارزیابی عملکرد و مزایا و معایب آن
۱۲- ارائه مدل پیشنهادی برای ارزیابی جهت اجرا (کمی و کیفی)
۱۳- پردازش اطلاعات جهت ارزیابی بر اساس متدهای SAW ,DEA و…
۱۴- محاسبه کارایی افراد, رتبه بندی پرسنل, نظام الگو و تعیین مقادیر بهینه شدن
۱۵- تحلیل گزارشات

مدرس: آقای حسین خان باباپور فرمانده آتش نشان و افسر HSE

اهم سرفصل دوره ایمنی محیط کار

۱-آمار حوادث و بیماری های ناشی از کار
۲- نحوه برخورد با حوادث و حریق درمحیط کار- نحوه استفاده از خاموش کننده ها و …
(با توجه به اهمیت موارد و آموزش عملی نحوه کار با خاموش کننده ها، شماره ۱ و ۲ یک دوره مستقل و VIP میباشد.)
۳- هرم حوادث
۴- هزینه حوادث ناشی از کار
۵- عوامل زیان آور محیط کار
۶- عوامل فیزیکی زیان آور محیط کار
۸- عوامل شیمیایی زیان آور در محیط کار
۹- حدود مجاز تماس با عوامل زیان آور محیط کار
۱۰- ارائه اطلاعات در رابطه با مواد شیمیایی (MSDS)
۱۱- عوامل زیان آور بیولوژیک
۱۲- عوامل مرتبط با ارگونومی و مهندسی انسانی
۱۲- عوامل روانی محیط کار
۱۳- مهمترین علل حوادث ناشی از کار
۱۴- مهمترین شرایط ناایمن
۱۵- مهمترین عملکردهای ناایمن
۱۶- انواع خطرات محیط کار
۱۷- خطرات مکانیکی در محیط کار
۱۸- سقوط از ارتفاع
۱۹- نصب داربست و سکوی کار مناسب
۲۰- موارد ایمنی در عملیات گودبرداری، تخریب و فضای محدود
۲۱- خطرات ناشی از انرژی الکتریکی
۲۲- خطرات ناشی از حریق
۲۳- بهبود شرایط ایمنی و بهداشت کار در کارگاه
۲۴- نصب تابلوهای هشدار
۲۵- کنترل های پزشکی
۲۶- استفاده از وسایل حفاظت فردی و چگونگی به کارگیری آن
۲۷- مدیریت بحران و واکنش در شرایط اضطراری
۲۸- کمکهای اولیه
۲۹- الزامات کارگران در هنگام کار
۳۰- مسئولیت کارگر و کارفرما در ایمن سازی محیط کار و پیشگیری از حوادث
۳۱- مسئولیت کارفرما در قبال پیمانکار
۳۲- مسئولیتهای پیمانکار

اهم سرفصل دوره اضطراب، تب خاموش روانی

１- اضطراب یک عامل بیماریزا
２- اضطراب و تاثیر آن بر فزیولوژی بدن
３- تفاوتهای فردی در ایجاد و تداوم روند اضطراب
４- تاثیرات اضطراب مزمن بر کیفیت زندگی افراد
５- ایمنی در برابر اضطراب
６- نقش حمایت خانوده و گروه های اجتماعی در درمان اضطراب
７- اضطراب سازمانی کارکنان( اضطرابهای شغلی)
８- عوارض ناشی از اضطراب در محیط کار
９- تاثیر اضطراب شغلی بر سلامت روان کارکنان
１０- کاهش اضطراب، افزایش بهره وری کارکنان
１１- مدیران و اضطرابهای تصمیم گیری
１２- مدیریت اضطراب در سازمانها

مدرس: خانم دکتر سودابه علی‌محمدی

اهم سرفصل دوره بهداشت جسم و روان

۱-اهمیت تاثیر سلامت جسم و روان بر یکدیگر و آثار آن بر بهره وری در محیط کار
۲- آشنایی با فشار روانی شغلی و تاثیرات آن بر کارکنان
۳- تاثیر برخی از بیماری ها برمحیط کار و شرایط شغلی
۴- فرسودگی شغلی متعاقب با ادغام استرسورهای خانوادگی و شغلی
۵- نقش جنسیتی در محیط کار
۶- آموزش تاب¬آوری در برابر مشکلات محیط کار
۷- آموزش حل مسئله و تفکر انتقادی جهت کاهش تعارضات در محیط کار

اهم سرفصل دوره توانمند سازی مسئولین دفاتر

۱-ويژگيهای برجسته مسئولين دفاتر و منشی های نمونه
۲- نحوه ثبت و به روز نگهداشتن اطلاعات
۳-وظایف رئیس دفتر و مهارت رفتاری مورد نیاز یک رئیس دفتر
۴-توانايی برنامه ريزی و هماهنگی فعاليت در حيطه کاری
۵- ترتيب دادن جلسات اداری و کنفرانس ها
۶-چگونگی برقراری نظم دفتر مدير(فيزيکی – روانی)
۷- مسائل کلی سفرها و ماموريتهای اداری مدير
۸-مهارتهای تنظيم جلسات و برنامه ريزی موثر برای اجرای جلسات
۹-خلاقيت و نوآوری در نحوه ارائه پيشنهادات به مدير
۱۰- وظايف منشی در مورد تشريفات و ميهمانان
۱۱-آشنايی با فن نگارش، گردش مکاتبات اداری وحفظ و نگهداری اسناد و مدارک
۱۲-ویژگی های شخصیتی وصفات کاری مسئولین ومنشی
۱۳-کاهش فشارهای روانی در محيط کار
۱۴-فن گفتار ومهارت های ارتباطی تلفنی موثر
۱۵- پيدا کردن زبان مشترک با مدير
۱۶-نقش nlp و body language در برقراری ارتباط موثر
۱۷- آشنايی با روانشناسی ارتباطی در سازمان
۱۸-آشنایی با اصول مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
۱۹-چگونگی برقراری سیستم پیگیری قرار ملاقات های مدیر
۲۰- پاسخگویی به مراجعین به زبان انگلیسی ( حضوری و تلفنی )

اهم سرفصل دوره شیوه نگارش و مکاتبات اداری

مقدمات و کلیات:
۱- ارکان ارتباط
۲- چارت سازمانی و سلسله مراتب اداری
۳- هرم قدرت در سازمان ها
۴- اهداف سازمان و سامانه های اداری
۵- رویکرد تعالی سازمانی درنگارش نامه ها
۶- کارایی-اثربخش-بهره وری
تعریف نامه:
۱-نواع نامه و انواع مکاتبات اداری
۲- شیوه نگارش
۳- انتخاب واژه
۴- مهارتهای ۴ گانه
۵- واژه های ارتقاء
۶- دشواری های نوشتن
۷- نشانه های نگارش
۸- جمله بندی و یارگراف بندی
۹- اشتباهات تایپی
۱۰- رعایت قواعد اسلامی فارسی – رعایت اصول دستور زبان فارسی
۱۱- استفاده مناسب از نشانه گذاری – رعایت آئین جمله بندی
۱۲- برطرف نمودن کمبودهای نوشته
۱۳- حذف زاویه و موارد تکرار شده
۱۴- رفع نارسایی ها و برش های غیرلازم
۱۵- مراقبت در کفایت منطقی اجزاء نوشته
۱۶- بررسی نحوه استفاده از منابع

مدرسین: آقای دکتر صحت، آقای رضازاده

اهم سرفصل دوره مدیریت رفتار سازمانی

۱-آشنایی با مبحث رفتار سازمانی
۲- تعریف رفتار سازمانی
۳- ادراک/برداشت (Perception)
۴- تئوری های انگیزش (Motivation)
۵- گروه ها چگونه کار می کنند؟
۶- چالش‌ها و فرصت‌های سازمان‌ها در حوزه رفتار سازمانی
۷- بررسی ویژگی‌های شخصیتی کارکنان و شیوه بروز آن
۸- بررسی مهم‌ترین تکنیک‌های انگیزشی غیرمالی
۹- استراتژی‌های ایجاد انگیزه در سازمان
۱۰- رفتار سازمانی در سطح کار تیمی
۱۱- هوش اجتماعی
۱۲- ارتباطات اثربخش و معرفی الگوهای مختلف ارتباطی
۱۳- ارتباط مؤثر با همکاران، مشتریان و مدیران
۱۴- آفت سازمان‌ها- تعارض میان کارمندان
۱۵- تعارض را چگونه می‌توان تعریف نمود؟
۱۶- ریشه‌های شکل‌گیری تعارض در سازمان
۱۷- بررسی پیامدهای مثبت و منفی تعارض در سازمان
۱۸- چگونه با تیپ‌های گوناگون شخصیتی کارکنان تعامل کنیم تا تعارض به حداقل برسد؟
۱۹- فرهنگ سازمانی
۲۰- رفتار شهروندی سازمانی و …
۲۱- سبک‌های نوین رهبری در سازمان‌های مدرن امروزی
۲۲- پرسش و پاسخ در زمینه رفتار سازمانی

اهم سرفصل دوره گزارش نویسی

۱- مقدمات و کلیات
۲- نکات کاربردی
۳- زبان معیار
۴- زبان ادبی
۵- نگارش و اهمیت آن
۶- تعریف گزارش
۷- تاریخچه، جایگاه، اهداف، کارکرد، مخاطبان گزارش
۸- ویژگی‌های گزارش‌گر
۹- انواع گزارش
۱۰- برنامه‌ریزی و ساختار گزارش
۱۱- ادبیات‌ گزارش‌نویسی
۱۲- تلخیص و مراحل و شیوه‌ها و آداب آن
۱۳- تمرین‌ها
۱۴- ویژگی‌های گزارش خوب

اهم سرفصل دوره قانون کار و تامین اجتماعی

۱-تعاریف و کلیات
۲-تاریخچه قانون کار در ایران
۳-مشمولین قانون کار
۴-قرارداد کار
۵-شرایط کار
۶-مزد، مزایا و فوق العاد‌ها
۷-تعطیلات و مرخصی‌ها
۸-مراجع حل اختلاف
۹-آشنایی با مقررات تامین اجتماعی و چالش های موجود: مشمولین قانون تامین اجتماعی
۱۰-شناسایی کارفرمایان و بیمه شدگان
۱۱-حق بیمه
۱۲-تکالیف کارفرمایان
۱۳-امور بیمه شدگان
۱۴-بیمه بیکاری
۱۵-مشمولین بیمه بیکاری
۱۶-شرایط پرداخت بیمه بیکاری
۱۷-مقررات عمومی
۱۸-مقررات کیفری در قانون کار و تامین اجتماعی
۱۹-تطبیق مقررات تامین اجتماعی با قانون کار/پرسش و پاسخ

اهم سرفصل دوره تحلیل قوانین و مقررات مناقصات، ابهامات و چالش‌های آن

۱-تعاریف
۲-انواع مختلف ارزیابی‏ها در مناقصه
۳-نحوه ارائه «قرارداد» و «برآورد مبلغ» و «تضمین» در «اسناد مناقصه»
۴-دستورالعمل تعیین دامنه
۵-تعیین موارد ضرورت «ارزیابی کیفی» (مندرج در قوانین) و ارتباط آن با «مبلغ معامله»
۶-بررسی آیین‬ ‏نامه‬ ‏های اجرایی قانون
۷-تعیین موارد ضرورت «ارزیابی فنی‌-بازرگانی» و برگزاری مناقصات «دو مرحله‌ای»
۸-وظایف کمیته‌ی فنی- بازرگانی و کمیسیون مناقصات
۹-ترک تشریفات و نحوه تقاضای آن
۱۰-موارد عدم الزام به برگزاری مناقصه
۱۱-انعقاد قرارداد و آزاد‌سازی «تضمینات»

اهم سرفصل دوره مهارت‌های ارتباطی و ارتباط موثر

۱-آشنایی با فرآیند و اصول برقراری ارتباط موثر تعریف و شناخت اهمیت ارتباطات
۲- آشنایی با موانع ارتباطی و کنترل موانع ارتباطات موثر
۳- آموزش فن بیان و زبان بدن موثر در ارتباطات
۴- انجام تمرین مهارت‌های برقراری ارتباط موثر,
۵- آموزش مکالمات تلفنی موثر و بازاریابی مکالمات تلفنی
۶- آشنایی با بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
۷- مدیریت افراد ناسازگار و سرکش
۸- آموزش کنترل خشم
۹- آموزش مدیریت استرس
۱۰- آموزش شخصیت شناسی موثر در ارتباطات
۱۱- قوانین برقراری ارتباط شفاف (سوال کردن، گوش کردن، تعریف کردن، انتقاد کردن، درخواست کردن و…)
۱۲- آموزش آداب معاشرت با مدیران، مشتریان و همکاران
۱۳- مدیریت موثر تعارضات، شکایات و اعتراضات مشتریان
۱۴- آموزش آداب معاشرت و تشریفات vip
۱۵- آموزش ظاهر و پوشش حرفه‌ای و تأثیرگذار