دوره های آموزشی فردی و سازمانی دیگرگون

دوره‌های آموزشی فردی و سازمانی

دوره‌های آموزشی سازمانی

اصول و فنون مذاکره

اهم سرفصل دوره اصول و فنون مذاکره

۱-مقدماتی در مورد تعریف مذاکره و اهمیت مذاکره
۲- مفهوم تعارض و مدیریت تعارض
۳-انواع مذاکره
۴-برنامه ریزی برای مذاکره
۵-رفتارشناسی در مذاکره
۶-شخصیت شناسی در مذاکره
۷-تصمیم گیری در مذاکره
۸-چالش‌های ارتباط در مذاکره
۹-مهارت ارائه شفاهی و تنظیم گزارش
۱۰-مذاکره فروش
۱۱-مذاکره چندجانبه
۱۲-بن بست در مذاکره
۱۳-پیامهای غیرکلامی و زبان بدن در مذاکره
۱۴- جنس و جنسیت در مذاکره
۱۵-مدیریت احساسات در مذاکره
۱۶-اتیکت و تشریفات در مذاکره
۱۷-هنر به پایان رساندن جلسات مذاکره و فروش
۱۸-مذاکره بین فرهنگی
۱۹-مذاکره قراردادهای داخلی و بین المللی
۲۰-ترفندها و دامهای مذاکره
۲۱-مذاکره تلفنی
۲۲-مذاکره در فضای دیجیتال
۲۳-اخلاق و بی اخلاقی در مذاکره

آشنایی با قانون مدیریت خدمات کشوری

اهم سرفصل دوره آشنایی با قانون مدیریت خدمات کشوری

۱-تعاریف
۲-حقوق مردم
۳-ساختار سازمانی
۴-فناوری اطلاعات و خدمات اداری
۵-ورود به خدمت کارکنان
۶-استخدام
۷-انتصاب وارتقا و شرایط ارتقا شغلی و نحوه اخذ طبقه و رتبه در قانون خدمات مدیریت کشوری
۸-توانمند سازی کارکنان
۹-حقوق و مزایا
۱۰-حقوق و تکالیف کارمندان و ارزیابی عملکرد
۱۱-تامین اجتماعی
۱۲-شوراهای اداری
۱۳-آشنایی با فصل دهم قانون خدمات مدیریت کشوری و محاسبه حکم کارگزینی به شرح ذیل (الف: جدول امتیازات فصل دهم ق م خ، ب: تطبیق وضع کارکنان با قانون خدمات مدیریت کشوری، ج: فوق العاده ها و کمک های رفاهی)
۱۴-آشنایی با مقررات اداری در زمان حاکمیت برنامه ششم توسعه

ارزیابی عملکرد کارکنان

اهم سرفصل دوره ارزیابی عملکرد کارکنان

۱- آشنایی با ارزیابی عملکرد کارکنان
۲- تعریف ارزیابی عملکرد
۳- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
۴- دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
۵- دلایل مخالفت بعضی از سازمان ها با ارزیابی عملکرد
۶- معیارهای ارزیابی عملکرد
۷- روشهای مختلف ارزیابی عملکرد
۸- اهداف ارزیابی عملکرد
۹- ارزیابی عملکرد توسط چه کسانی و در چه مکانی
۱۰- خصوصیات شخص ارزیاب
۱۱- روشهای ارزیابی عملکرد و مزایا و معایب آن
۱۲- ارائه مدل پیشنهادی برای ارزیابی جهت اجرا (کمی و کیفی)
۱۳- پردازش اطلاعات جهت ارزیابی بر اساس متدهای SAW ,DEA و…
۱۴- محاسبه کارایی افراد, رتبه بندی پرسنل, نظام الگو و تعیین مقادیر بهینه شدن
۱۵- تحلیل گزارشات

تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری

اهم سرفصل دوره تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری

۱- آشنایی با مصوبه طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع
۲-شناخت روشهای برقراری ارتباط سالم و موثر با ارباب رجوع و مشتریان
۳-مستند سازی و اصلاح روشهای انجام کار
۴-اطلاع رسانی و ارائه خدمت به مردم
۵-تدوین اصول اخلاقی و رفتاری مدیران و کارکنان و منشور ارائه خدمات
۶-ارائه خدمات مردم با استفاده از فناوری اطلاعات
۷-مدیریت شکایت ها و پیشنهادات مشتریان و ارباب رجوع
۸-راه کارهای رسیدن به رضایت مشتری
۹-هشت راهکار برای مقابله با ارباب رجوع ومشتری مشکل ساز
۱۰-درک نیازهای خاص جهت مشتری مداری
۱۱-رعایت آداب معاشرت حرفه ای دربرخورد با ارباب رجوع
۱۲-ویژگی های شخصیتی و رفتاری کارمند تکریم کننده ارباب رجوع
۱۳-چگونه می توان ارتباط موثر با مخاطبین وارباب رجوع برقرار کرد
۱۴-آشنایی با نحوه صحیح برقراری ارتباط حضوری وآداب تماس تلفنی
۱۵-مهمترین شاخص های رضایتمندی ارباب رجوع وراه های رسیدن به آن
۱۶-رعایت آداب معاشرت با ارباب رجوع،نحوه گوش دادن/نحوه صحیح دست دادن/معرفی کردن/آداب سخن گفتن
۱۷-پرسش وپاسخ ونمایش فیلم آموزشی

ایمنی محیط کار

مدرس: آقای حسین خان باباپور فرمانده آتش نشان و افسر HSE

اهم سرفصل دوره ایمنی محیط کار

۱-آمار حوادث و بیماری های ناشی از کار
۲- نحوه برخورد با حوادث و حریق درمحیط کار- نحوه استفاده از خاموش کننده ها و …
(با توجه به اهمیت موارد و آموزش عملی نحوه کار با خاموش کننده ها، شماره ۱ و ۲ یک دوره مستقل و VIP میباشد.)
۳- هرم حوادث
۴- هزینه حوادث ناشی از کار
۵- عوامل زیان آور محیط کار
۶- عوامل فیزیکی زیان آور محیط کار
۸- عوامل شیمیایی زیان آور در محیط کار
۹- حدود مجاز تماس با عوامل زیان آور محیط کار
۱۰- ارائه اطلاعات در رابطه با مواد شیمیایی (MSDS)
۱۱- عوامل زیان آور بیولوژیک
۱۲- عوامل مرتبط با ارگونومی و مهندسی انسانی
۱۲- عوامل روانی محیط کار
۱۳- مهمترین علل حوادث ناشی از کار
۱۴- مهمترین شرایط ناایمن
۱۵- مهمترین عملکردهای ناایمن
۱۶- انواع خطرات محیط کار
۱۷- خطرات مکانیکی در محیط کار
۱۸- سقوط از ارتفاع
۱۹- نصب داربست و سکوی کار مناسب
۲۰- موارد ایمنی در عملیات گودبرداری، تخریب و فضای محدود
۲۱- خطرات ناشی از انرژی الکتریکی
۲۲- خطرات ناشی از حریق
۲۳- بهبود شرایط ایمنی و بهداشت کار در کارگاه
۲۴- نصب تابلوهای هشدار
۲۵- کنترل های پزشکی
۲۶- استفاده از وسایل حفاظت فردی و چگونگی به کارگیری آن
۲۷- مدیریت بحران و واکنش در شرایط اضطراری
۲۸- کمکهای اولیه
۲۹- الزامات کارگران در هنگام کار
۳۰- مسئولیت کارگر و کارفرما در ایمن سازی محیط کار و پیشگیری از حوادث
۳۱- مسئولیت کارفرما در قبال پیمانکار
۳۲- مسئولیتهای پیمانکار

اضطراب، تب خاموش روانی

اهم سرفصل دوره اضطراب، تب خاموش روانی

1- اضطراب یک عامل بیماریزا
2- اضطراب و تاثیر آن بر فزیولوژی بدن
3- تفاوتهای فردی در ایجاد و تداوم روند اضطراب
4- تاثیرات اضطراب مزمن بر کیفیت زندگی افراد
5- ایمنی در برابر اضطراب
6- نقش حمایت خانوده و گروه های اجتماعی در درمان اضطراب
7- اضطراب سازمانی کارکنان( اضطرابهای شغلی)
8- عوارض ناشی از اضطراب در محیط کار
9- تاثیر اضطراب شغلی بر سلامت روان کارکنان
10- کاهش اضطراب، افزایش بهره وری کارکنان
11- مدیران و اضطرابهای تصمیم گیری
12- مدیریت اضطراب در سازمانها

دوره مالیاتی

اهم سرفصل دوره مالیاتی

۱-شرح مبسوط مجازات های کیفری ۸ گانه در قانون مجازات اسلامی
۲-مدیران و مجازات های کیفری در قانون مالیات های مستقیم
۳-مدیران و مجازات های کیفری در قانون مالیات ارزش افزوده
۴-مدیران و مجازات های کیفری در قانون تجارت
۵-مدیران و مجازات های کیفری در قانون تجارت الکترونیک
۶-مدیران و مجازات های کیفری در قانون تامین اجتماعی
۷-مدیران و مجازات های کیفری در قانون کار جمهوری اسلامی ایران
۸-مدیران و مجازات های کیفری در قانون تعزیرات حکومتی
۹-مدیران و مجازات های کیفری در قانون چک
۱۰-مدیران و مجازات های کیفری در قوانین مختلف کلاهبرداری
۱۱-مدیران و مجازات های کیفری در قانون پولشویی
۱۲-مدیران و مسئولیت های خاص آنان در سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران

بهداشت جسم و روان

مدرس: خانم دکتر سودابه علی‌محمدی

اهم سرفصل دوره بهداشت جسم و روان

۱-اهمیت تاثیر سلامت جسم و روان بر یکدیگر و آثار آن بر بهره وری در محیط کار
۲- آشنایی با فشار روانی شغلی و تاثیرات آن بر کارکنان
۳- تاثیر برخی از بیماری ها برمحیط کار و شرایط شغلی
۴- فرسودگی شغلی متعاقب با ادغام استرسورهای خانوادگی و شغلی
۵- نقش جنسیتی در محیط کار
۶- آموزش تاب¬آوری در برابر مشکلات محیط کار
۷- آموزش حل مسئله و تفکر انتقادی جهت کاهش تعارضات در محیط کار

توانمند سازی مسئولین دفاتر

اهم سرفصل دوره توانمند سازی مسئولین دفاتر

۱-ويژگيهای برجسته مسئولين دفاتر و منشی های نمونه
۲- نحوه ثبت و به روز نگهداشتن اطلاعات
۳-وظایف رئیس دفتر و مهارت رفتاری مورد نیاز یک رئیس دفتر
۴-توانايی برنامه ريزی و هماهنگی فعاليت در حيطه کاری
۵- ترتيب دادن جلسات اداری و کنفرانس ها
۶-چگونگی برقراری نظم دفتر مدير(فيزيکی – روانی)
۷- مسائل کلی سفرها و ماموريتهای اداری مدير
۸-مهارتهای تنظيم جلسات و برنامه ريزی موثر برای اجرای جلسات
۹-خلاقيت و نوآوری در نحوه ارائه پيشنهادات به مدير
۱۰- وظايف منشی در مورد تشريفات و ميهمانان
۱۱-آشنايی با فن نگارش، گردش مکاتبات اداری وحفظ و نگهداری اسناد و مدارک
۱۲-ویژگی های شخصیتی وصفات کاری مسئولین ومنشی
۱۳-کاهش فشارهای روانی در محيط کار
۱۴-فن گفتار ومهارت های ارتباطی تلفنی موثر
۱۵- پيدا کردن زبان مشترک با مدير
۱۶-نقش nlp و body language در برقراری ارتباط موثر
۱۷- آشنايی با روانشناسی ارتباطی در سازمان
۱۸-آشنایی با اصول مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
۱۹-چگونگی برقراری سیستم پیگیری قرار ملاقات های مدیر
۲۰- پاسخگویی به مراجعین به زبان انگلیسی ( حضوری و تلفنی )

فن بیان و سخن وری

اهم سرفصل دوره فن بیان و سخن وری

۱. چگونه (خوب و فوق العاده) حرف بزنیم؟
۲. چگونه راحت حرف بزنیم؟
۳. چگونه بر ترس و استرس از سخنرانی غلبه کنیم؟ (افزایش اعتماد به نفس)
۴. صدای زیر خود را چگونه بم کنیم؟
۵. صدای بم خود را چگونه زیر کنیم؟
۶. چطور شناخت خوبی از مخاطب بدست آوریم؟(مخاطب شناسی)
۷. چه کنیم که انسجام و نظم کلام را از دست ندهیم؟
۸. چه کنیم که مطالب را در حین سخنرانی فراموش نکنیم؟
۹. با مخاطب چموش و سمج چه کنیم؟
۱۰. چگونه بحران های احتمالی در جلسه سخنرانی را مدیریت کنیم؟
۱۱. چطور یک سخنرانی فی البداهه عالی داشته باشیم؟
۱۲. چگونه لهجه خود را تغییر دهیم؟
۱۳. چه کنیم که حرف کم نیاوریم؟(دایره واژگان خود را افزایش دهیم.)
۱۴. چطور بر اساس زبان معیار و استاندارد صحبت کنیم؟
۱۵. چطور یک سخنرانی را عالی شروع کنیم؟
۱۶. چطور یک سخنرانی را عالی به پایان برسانیم؟
۱۷. چگونه کاریزمای کلام را افزایش دهیم؟
۱۸. چه کنیم تا از زبان بدن خود به بهترین شکل استفاده کنیم؟
۱۹. چگونه لحنی زیبا و صدایی رسا داشته باشیم؟
۲۰. چگونه بر پرگویی و پرحرفی و پراکنده گویی غلبه کنیم؟
۲۱. کاربردهای فن بیان و سخنوری در زندگی
۲۲. چگونه تکیه کلام، ا… گفتن و من من کردن را حذف کنیم؟
۲۳. راهکارها و استانداردهای صحبت مقابل دوربین چیست؟(تولید محتوای ویدئویی)
۲۴. در دنیای ارتباط، چطور بر خجالت و کم رویی خود غلبه کنیم؟

شیوه نگارش و مکاتبات اداری

اهم سرفصل دوره شیوه نگارش و مکاتبات اداری

مقدمات و کلیات:
۱- ارکان ارتباط
۲- چارت سازمانی و سلسله مراتب اداری
۳- هرم قدرت در سازمان ها
۴- اهداف سازمان و سامانه های اداری
۵- رویکرد تعالی سازمانی درنگارش نامه ها
۶- کارایی-اثربخش-بهره وری
تعریف نامه:
۱-نواع نامه و انواع مکاتبات اداری
۲- شیوه نگارش
۳- انتخاب واژه
۴- مهارتهای ۴ گانه
۵- واژه های ارتقاء
۶- دشواری های نوشتن
۷- نشانه های نگارش
۸- جمله بندی و یارگراف بندی
۹- اشتباهات تایپی
۱۰- رعایت قواعد اسلامی فارسی – رعایت اصول دستور زبان فارسی
۱۱- استفاده مناسب از نشانه گذاری – رعایت آئین جمله بندی
۱۲- برطرف نمودن کمبودهای نوشته
۱۳- حذف زاویه و موارد تکرار شده
۱۴- رفع نارسایی ها و برش های غیرلازم
۱۵- مراقبت در کفایت منطقی اجزاء نوشته
۱۶- بررسی نحوه استفاده از منابع

مدیریت رفتار سازمانی

مدرسین: آقای دکتر صحت، آقای رضازاده

اهم سرفصل دوره مدیریت رفتار سازمانی

۱-آشنایی با مبحث رفتار سازمانی
۲- تعریف رفتار سازمانی
۳- ادراک/برداشت (Perception)
۴- تئوری های انگیزش (Motivation)
۵- گروه ها چگونه کار می کنند؟
۶- چالش‌ها و فرصت‌های سازمان‌ها در حوزه رفتار سازمانی
۷- بررسی ویژگی‌های شخصیتی کارکنان و شیوه بروز آن
۸- بررسی مهم‌ترین تکنیک‌های انگیزشی غیرمالی
۹- استراتژی‌های ایجاد انگیزه در سازمان
۱۰- رفتار سازمانی در سطح کار تیمی
۱۱- هوش اجتماعی
۱۲- ارتباطات اثربخش و معرفی الگوهای مختلف ارتباطی
۱۳- ارتباط مؤثر با همکاران، مشتریان و مدیران
۱۴- آفت سازمان‌ها- تعارض میان کارمندان
۱۵- تعارض را چگونه می‌توان تعریف نمود؟
۱۶- ریشه‌های شکل‌گیری تعارض در سازمان
۱۷- بررسی پیامدهای مثبت و منفی تعارض در سازمان
۱۸- چگونه با تیپ‌های گوناگون شخصیتی کارکنان تعامل کنیم تا تعارض به حداقل برسد؟
۱۹- فرهنگ سازمانی
۲۰- رفتار شهروندی سازمانی و …
۲۱- سبک‌های نوین رهبری در سازمان‌های مدرن امروزی
۲۲- پرسش و پاسخ در زمینه رفتار سازمانی

مدیریت منابع انسانی

اهم سرفصل دوره مدیریت منابع انسانی

۱- تعریف مدیریت منابع انسانی و وظایف آن
۲- اصلاح ذهنیت‌های غلط موجود در سازمان‌ها در ارتباط با فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی
۳- چه زمان نیاز به ایجاد واحد منابع انسانی به وجود می‌آید؟
۴- نقش شیوه مدیریت منابع انسانی در پیش‌برد اهداف سازمان
۵-جذب نیروی انسانی شایسته در سازمان و الزامات آن
۶- توسعه نیروی انسانی
۷- نگهداری نیروی انسانی در سازمان
۸- لزوم ارتباط صحیح و یکپارچگی فعالیت‌های مختلف منابع انسانی

گزارش نویسی

اهم سرفصل دوره گزارش نویسی

۱- مقدمات و کلیات
۲- نکات کاربردی
۳- زبان معیار
۴- زبان ادبی
۵- نگارش و اهمیت آن
۶- تعریف گزارش
۷- تاریخچه، جایگاه، اهداف، کارکرد، مخاطبان گزارش
۸- ویژگی‌های گزارش‌گر
۹- انواع گزارش
۱۰- برنامه‌ریزی و ساختار گزارش
۱۱- ادبیات‌ گزارش‌نویسی
۱۲- تلخیص و مراحل و شیوه‌ها و آداب آن
۱۳- تمرین‌ها
۱۴- ویژگی‌های گزارش خوب

قانون کار و تامین اجتماعی

اهم سرفصل دوره قانون کار و تامین اجتماعی

۱-تعاریف و کلیات
۲-تاریخچه قانون کار در ایران
۳-مشمولین قانون کار
۴-قرارداد کار
۵-شرایط کار
۶-مزد، مزایا و فوق العاد‌ها
۷-تعطیلات و مرخصی‌ها
۸-مراجع حل اختلاف
۹-آشنایی با مقررات تامین اجتماعی و چالش های موجود: مشمولین قانون تامین اجتماعی
۱۰-شناسایی کارفرمایان و بیمه شدگان
۱۱-حق بیمه
۱۲-تکالیف کارفرمایان
۱۳-امور بیمه شدگان
۱۴-بیمه بیکاری
۱۵-مشمولین بیمه بیکاری
۱۶-شرایط پرداخت بیمه بیکاری
۱۷-مقررات عمومی
۱۸-مقررات کیفری در قانون کار و تامین اجتماعی
۱۹-تطبیق مقررات تامین اجتماعی با قانون کار/پرسش و پاسخ

تحلیل قوانین و مقررات مناقصات، ابهامات و چالش‌های آن

اهم سرفصل دوره تحلیل قوانین و مقررات مناقصات، ابهامات و چالش‌های آن

۱-تعاریف
۲-انواع مختلف ارزیابی‏ها در مناقصه
۳-نحوه ارائه «قرارداد» و «برآورد مبلغ» و «تضمین» در «اسناد مناقصه»
۴-دستورالعمل تعیین دامنه
۵-تعیین موارد ضرورت «ارزیابی کیفی» (مندرج در قوانین) و ارتباط آن با «مبلغ معامله»
۶-بررسی آیین‬ ‏نامه‬ ‏های اجرایی قانون
۷-تعیین موارد ضرورت «ارزیابی فنی‌-بازرگانی» و برگزاری مناقصات «دو مرحله‌ای»
۸-وظایف کمیته‌ی فنی- بازرگانی و کمیسیون مناقصات
۹-ترک تشریفات و نحوه تقاضای آن
۱۰-موارد عدم الزام به برگزاری مناقصه
۱۱-انعقاد قرارداد و آزاد‌سازی «تضمینات»

مهارت‌های ارتباطی و ارتباط موثر

اهم سرفصل دوره مهارت‌های ارتباطی و ارتباط موثر

۱-آشنایی با فرآیند و اصول برقراری ارتباط موثر تعریف و شناخت اهمیت ارتباطات
۲- آشنایی با موانع ارتباطی و کنترل موانع ارتباطات موثر
۳- آموزش فن بیان و زبان بدن موثر در ارتباطات
۴- انجام تمرین مهارت‌های برقراری ارتباط موثر,
۵- آموزش مکالمات تلفنی موثر و بازاریابی مکالمات تلفنی
۶- آشنایی با بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
۷- مدیریت افراد ناسازگار و سرکش
۸- آموزش کنترل خشم
۹- آموزش مدیریت استرس
۱۰- آموزش شخصیت شناسی موثر در ارتباطات
۱۱- قوانین برقراری ارتباط شفاف (سوال کردن، گوش کردن، تعریف کردن، انتقاد کردن، درخواست کردن و…)
۱۲- آموزش آداب معاشرت با مدیران، مشتریان و همکاران
۱۳- مدیریت موثر تعارضات، شکایات و اعتراضات مشتریان
۱۴- آموزش آداب معاشرت و تشریفات vip
۱۵- آموزش ظاهر و پوشش حرفه‌ای و تأثیرگذار

گامی متفاوت برای شروع بردارید!

مرکز مشاوره و روانشناسی دیگرگون

دیگرگون، با کارشناسان زبده و مجرب در زمینه‌های روان‌درمانی، تغذیه، مشاوره و آموزش، عالی‌ترین خدمات روان‌شناسی و مشاوره در ایران را ارائه می‌دهد. تیم کارشناسان دیگرگون هم‌پیمان شده‌اند که جز با روش‌های مستدل و متناسب با ارزش‌های بومی، به سراغ ساحت پیچیده و پرپیچ و خم روان نرود. مطابق همین اصل و ارزش اولیه، با به کارگیری روان‌شناسی مبتنی بر علم و داده و همچنین استفاده از بروزترین روش‌های مشاوره و درمان دنیا، مسیر آرامشی پایدار را به مراجعان خود نشان می‌دهیم.

دیگرگون در شبکه‌های اجتماعی
تلفن دیگرگون

۰۲۱۸۸۱۹۳۱۹۵
09107901044

آدرس دیگرگون

ضلع شمالی میدان ونک، کوچه صانعی، پلاک 33، ساختمان صدف، آسانسور واحدهای شرقی، طبقه دوم، واحد 23

خدمات دیگرگون

مشاوره ازدواج و طلاق | مشاوره زناشویی | مشاوره کودک و نوجوان | مشاوره تغذیه | مشاوره فردی | مشاوره تحصیلی و شغلی | مشاوره اعتیاد | مشاوره سازمانی | روان درمانی | گفتار درمانی | رژیم درمانی | روانکاوی | روان درمانی کودک | سکس تراپی | خانواده درمانی | برگزاری کارگاه های آموزشی | برگزاری دوره های آموزشی | انجام پروژه های پژوهشی | انجام تحقیقات علمی

© تمامی حقوق برای مرکز مشاوره و روانشناسی دیگرگون (تاسیس 1398) محفوظ است.